今さらの情報かも知れませんが、AU下取り条件緩和されています。
画面割れでも下取り対象になります。
auの下取は画面割れでもOK
auの場合、画面割れしていても操作が出来るなら下取り対象となります。
（工場出荷時の状態に戻す、初期化リセット等が出来る）
本体とバッテリーの水濡れは注意！
公式
下取りプログラム（乗りかえ） | 下取りプログラム | au
スマホの下取り価格が下落してしまったのは残念です。
※併売店の下取りは簡単に終わるのですが、量販店の場合は確認作業が多いので時間が掛かります。